Pokúsme sa odpovedať si na niekoľko otázok:
- Kto je to vlastne „kľúčový zákazník“?
- Máme tento typ zákazníkov vo firme zadefinovaný?
- Pokiaľ áno, vedia o tom všetci zamestnanci, ktorí s nimi prichádzajú do kontaktu?
- Máme vo firme manažéra, ktorý sa o týchto zákazníkov stará?
- Existuje na tento typ zákazníkov špeciálny režim, aby sme si ich udržali?
Odpovede na tieto a mnoho ďalších otázok nájdeme v tomto programe, ktorý dokážeme prispôsobiť presne na vaše podmienky.